Oświadczenia kryzysowe, które porządkują fakty i uspokajają rozmowę
Gdy sprawa trafia do sieci albo do redakcji, firma ma kilka godzin na zabranie głosu. Przygotowujemy treść stanowiska, wersje na poszczególne kanały i odpowiedzi na trudne pytania, a każde zdanie uzgadniamy z Państwa prawnikiem.
Nagrody i wyróżnienia
- Lider Branży SEO
- Najlepsza agencja SEO w Polsce
- Złota Firma
- Inspirator Kariery
Pierwsze godziny decydują o tonie całej rozmowy
Kryzys zaczyna się od jednego wpisu, nagrania albo telefonu z redakcji. Milczenie firmy niczego nie zatrzymuje: puste miejsce po komunikacie wypełniają domysły i cudze relacje. Pisemne stanowisko daje odbiorcom punkt odniesienia, do którego mogą wrócić także za tydzień.
Pracujemy razem z zarządem i prawnikiem Państwa firmy. Ustalamy, co jest potwierdzone, czego jeszcze nie wiadomo i co firma robi w tej sprawie. Z tego powstaje treść oświadczenia, skrócona wersja do mediów społecznościowych oraz odpowiedzi na pytania, które padną najszybciej.
Zacznij od konsultacjiStały opiekun, który zna Państwa stronę
Przez cały okres współpracy rozmawiają Państwo z jedną osobą, która prowadzi projekt i zna jego historię.
Główna specjalizacja: pozycjonowanie
Od ponad dekady pracujemy przede wszystkim nad widocznością w wyszukiwarce. Strony, PR i marketing prowadzimy tak, żeby ją wzmacniały.
Umowa na Państwa warunkach
Do wyboru umowa na 12, 24 lub 36 miesięcy albo bezterminowa, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Jak przygotowujemy oświadczenie kryzysowe
Pierwszą wersję przekazujemy zwykle tego samego dnia, kolejne dopisujemy wraz z rozwojem sprawy.
Ustalenie faktów i granic wypowiedzi
Zbieramy to, co firma wie na pewno, i oddzielamy od przypuszczeń. Z prawnikiem ustalamy, o czym nie można mówić, dopóki trwa postępowanie albo sprawa sądowa.
Treść i ton komunikatu
Piszemy krótko, bez ozdobników i bez przerzucania winy. Podajemy, co się wydarzyło, kogo dotyczy, co firma już zrobiła i kiedy przekaże kolejne informacje.
Wersje na poszczególne kanały
Z jednego stanowiska powstaje wariant na stronę, skrót na profile społecznościowe, wiadomość do klientów i odpowiedź dla redakcji. Treść w każdym miejscu pozostaje zgodna.
Pytania i odpowiedzi dla rzecznika
Spisujemy pytania, które zadadzą dziennikarze, pracownicy i klienci, razem z gotowymi odpowiedziami. Osoba rozmawiająca z mediami dostaje je przed publikacją oświadczenia.
Od pierwszej rozmowy do startu prac
Kontakt
Rozmawiamy o Państwa firmie, celach i dotychczasowych działaniach.
Audyt strony
Sprawdzamy technikę, treści, linki i widoczność na tle konkurencji.
Spotkanie i plan
Omawiamy wnioski z audytu, wspólnie dobieramy frazy i ustalamy kolejność prac.
Start prac
Podpisujemy umowę, uruchamiamy pomiar pozycji i zaczynamy wdrożenia.
Technika i treści, które razem podniosły pozycje
Połączenie prac technicznych z nowymi treściami wyniosło klienta na pierwsze miejsce na frazy lokalne. Ponad osiem tysięcy podstron trafiło do indeksu bez błędów w bazie danych.
Co zyskuje Państwa firma
Jeden głos zamiast kilku wersji
Zarząd, obsługa klienta i zespół sprzedaży mówią to samo, bo korzystają z tego samego dokumentu i z tej samej listy odpowiedzi.
Mniejsze ryzyko prawne
Treść uzgadniamy z Państwa prawnikiem, więc w oświadczeniu nie pojawia się przyznanie do czegoś, czego sprawa jeszcze nie rozstrzygnęła.
Materiał, do którego można odesłać
Stanowisko opublikowane na stronie firmy zostaje w sieci i służy za odpowiedź na kolejne pytania, również po kilku tygodniach.
Pozostałe usługi SEO
Pozycjonowanie to nasza główna dziedzina, dlatego każdą z tych usług prowadzą specjaliści.
Oświadczenia kryzysowe: pytania i odpowiedzi
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Chętnie odpowiemy telefonicznie lub mailowo.
Napisz do nasJak szybko powstaje oświadczenie?
Pierwszą wersję przygotowujemy zwykle w kilka godzin od zgłoszenia, o ile dostaniemy od Państwa fakty i kontakt do prawnika. Krótki komunikat na profile społecznościowe bywa gotowy wcześniej, żeby firma zabrała głos, zanim sprawa rozejdzie się szerzej.
Czy przyznanie się do błędu zaszkodzi firmie?
To zależy od sprawy i od tego, co udało się już potwierdzić. Unikamy zaprzeczania faktom, a także przyjmowania odpowiedzialności, której nikt jeszcze nie rozstrzygnął. Sformułowania mogące mieć znaczenie w postępowaniu uzgadniamy z prawnikiem Państwa firmy.
Kto powinien podpisać oświadczenie?
Najczęściej zarząd albo osoba odpowiedzialna za obszar, którego dotyczy sprawa. Podpis konkretnej osoby działa lepiej niż komunikat bez nadawcy, dlatego pomagamy wybrać tę osobę i przygotować ją do rozmów z dziennikarzami.
Czy oświadczenie usunie negatywne artykuły?
Nie. Opublikowany tekst pozostaje materiałem redakcji. Stanowisko porządkuje fakty i bywa cytowane w kolejnych publikacjach, natomiast wypieranie szkodliwych wyników z wyszukiwarki oraz wnioski o usunięcie treści prowadzimy jako osobne usługi.
Co, jeśli sprawa rozwija się wieczorem albo w weekend?
Opiekun projektu ustala z Państwem tryb kontaktu na czas kryzysu, także poza godzinami pracy biura. Przy sprawach, które zmieniają się z godziny na godzinę, przygotowujemy kolejne wersje komunikatu w miarę napływu nowych informacji.
Czy można przygotować się na kryzys wcześniej?
Tak i wychodzi to taniej niż reakcja w biegu. Opisujemy scenariusze prawdopodobne w Państwa branży, przygotowujemy szablony komunikatów, listę osób decyzyjnych oraz kolejność powiadamiania. W kryzysie zostaje wtedy dopisanie faktów i publikacja.
Pozycjonowanie w całej Polsce
Mamy biura w 7 miastach. Spotkania odbywają się po wcześniejszym umówieniu, a przygotujemy salę i zespół doradców.
Umów spotkanie w oddzialeWarszawa
ul. Świętokrzyska 18/505
00-002 Warszawa
Kraków
ul. Rybitwy 22/326
30-722 Kraków
Łódź
al. Kościuszki 3/4
90-418 Łódź
Poznań
ul. Juliusza Słowackiego 55/1
60-521 Poznań
Bydgoszcz
ul. Kujawska 8/5
85-031 Bydgoszcz
Kielce
ul. Henryka Sienkiewicza 66/2
25-501 Kielce
Zabierzów
ul. Szkolna 51
32-080 Zabierzów
Plan dla Państwa strony zamiast ogólnej oferty
Na konsultacji specjalista SEO omówi Państwa stronę, jej widoczność i konkurencję. Otrzymają Państwo listę pierwszych kroków.