Usuwanie fałszywych opinii Google: zgłoszenia poparte dowodami
Opinia od osoby, która nigdy u Państwa nie była, obniża ocenę wizytówki i zniechęca klientów. Sprawdzamy, które wpisy łamią zasady Google, przygotowujemy zgłoszenia wraz z dowodami i prowadzimy odwołania. Decyzję o usunięciu podejmuje Google.
Nagrody i wyróżnienia
- Lider Branży SEO
- Najlepsza agencja SEO w Polsce
- Złota Firma
- Inspirator Kariery
Jedna fałszywa opinia potrafi przesunąć ocenę
Wizytówka z oceną 4,9 i wizytówka z oceną 4,3 to dwie różne rozmowy z klientem. Przy kilkunastu opiniach jeden wpis od konkurenta albo od osoby, która pomyliła firmy, zmienia średnią na tyle, że widać to w liczbie telefonów z Map.
Google nie kasuje opinii dlatego, że jest niepochlebna. Usuwa te, które łamią zasady dotyczące treści: spam, wpisy bez kontaktu z firmą, treści obraźliwe, dane osobowe, reklamę innej działalności. Naszym zadaniem jest wskazać złamaną regułę i poprzeć to materiałem dowodowym.
Zacznij od konsultacjiStały opiekun, który zna Państwa stronę
Przez cały okres współpracy rozmawiają Państwo z jedną osobą, która prowadzi projekt i zna jego historię.
Główna specjalizacja: pozycjonowanie
Od ponad dekady pracujemy przede wszystkim nad widocznością w wyszukiwarce. Strony, PR i marketing prowadzimy tak, żeby ją wzmacniały.
Umowa na Państwa warunkach
Do wyboru umowa na 12, 24 lub 36 miesięcy albo bezterminowa, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Co obejmuje zgłoszenie fałszywej opinii
Pracujemy na wpisach, które da się podważyć zasadami Google, a nie na każdej niskiej ocenie.
Przegląd wpisów i kont autorów
Sprawdzamy historię konta, daty, powtarzalne sformułowania oraz to, czy autor mógł być Państwa klientem. Ustalenia zestawiamy z dokumentacją sprzedaży albo rejestrem wizyt.
Zgłoszenie ze wskazaną podstawą
Do każdego wpisu przypisujemy zasadę, którą narusza, i opisujemy dowody. Zgłoszenie bez wskazanej podstawy zwykle kończy się odmową bez uzasadnienia, a taką decyzję trudniej podważyć.
Odwołania i kontakt z moderacją
Przy decyzji odmownej składamy odwołanie i uzupełniamy materiał. Część spraw wymaga kilku podejść, a niektóre kończą się utrzymaniem opinii na wizytówce.
Zbieranie prawdziwych opinii
Układamy prosty sposób proszenia zadowolonych klientów o opinię po wizycie lub zakupie. To droga, która poprawia ocenę niezależnie od decyzji moderatorów Google.
Od pierwszej rozmowy do startu prac
Kontakt
Rozmawiamy o Państwa firmie, celach i dotychczasowych działaniach.
Audyt strony
Sprawdzamy technikę, treści, linki i widoczność na tle konkurencji.
Spotkanie i plan
Omawiamy wnioski z audytu, wspólnie dobieramy frazy i ustalamy kolejność prac.
Start prac
Podpisujemy umowę, uruchamiamy pomiar pozycji i zaczynamy wdrożenia.
Technika i treści, które razem podniosły pozycje
Połączenie prac technicznych z nowymi treściami wyniosło klienta na pierwsze miejsce na frazy lokalne. Ponad osiem tysięcy podstron trafiło do indeksu bez błędów w bazie danych.
Co zyskuje Państwa firma
Porządek w tym, co można zgłosić
Dostają Państwo listę wpisów z podstawą regulaminową i oceną szans zamiast domysłów, którą opinię da się w ogóle ruszyć.
Dokumentacja ataku
Gromadzimy zrzuty ekranu, daty i powiązania między kontami. Materiał przydaje się również wtedy, gdy sprawę przejmuje prawnik.
Wizytówka pod obserwacją
Nowe opinie sprawdzamy na bieżąco, więc kolejna fala wpisów nie zostaje niezauważona przez kilka tygodni.
Pozostałe usługi SEO
Pozycjonowanie to nasza główna dziedzina, dlatego każdą z tych usług prowadzą specjaliści.
Fałszywe opinie Google: pytania i odpowiedzi
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Chętnie odpowiemy telefonicznie lub mailowo.
Napisz do nasCzy gwarantują Państwo usunięcie opinii?
Nie. Opinie usuwa wyłącznie Google i robi to wtedy, gdy uzna, że wpis łamie jego zasady. Przygotowujemy zgłoszenie, wskazujemy naruszoną regułę, dokumentujemy dowody, a przy odmowie składamy odwołanie. Po przeglądzie wizytówki mówimy, które wpisy mają realne podstawy, a które ich nie mają.
Jakie opinie mają szansę na usunięcie?
Przede wszystkim te, które nie opisują kontaktu z firmą: wpisy konkurencji, spam, treści obraźliwe, reklama innej działalności, dane osobowe, komentarze dotyczące zupełnie innej placówki. Krytyczna, ale prawdziwa relacja klienta zostaje i tak powinno być.
Ile trwa rozpatrzenie zgłoszenia?
Zwykle od kilku dni do kilku tygodni, zależnie od rodzaju naruszenia i obciążenia moderacji. Odwołanie wydłuża ten czas. Postęp każdej sprawy widzą Państwo w zestawieniu, które aktualizujemy po każdej decyzji.
Co zrobić z prawdziwą, lecz bardzo krytyczną opinią?
Odpowiedzieć rzeczowo i publicznie. Krótka odpowiedź z informacją, co firma zrobiła w tej sprawie, działa na czytelnika lepiej niż milczenie. Pomagamy przygotować takie odpowiedzi tak, żeby nie ujawniały danych klienta ani szczegółów zlecenia.
Czy można kupić pozytywne opinie, żeby podnieść ocenę?
Nie. Kupowanie opinii łamie zasady Google oraz przepisy o nieuczciwych praktykach rynkowych. Prezes UOKiK nakładał już kary na firmy handlujące opiniami. Ryzykują Państwo karą i utratą wizytówki, dlatego tej drogi nie proponujemy nikomu.
Czy zajmują się Państwo opiniami poza Google?
Tak. Prowadzimy również sprawy dotyczące portali z opiniami o pracodawcach oraz katalogów firm. Procedura wygląda tam inaczej i częściej wymaga drogi prawnej, dlatego zakres ustalamy po przejrzeniu konkretnych wpisów.
Pozycjonowanie w całej Polsce
Mamy biura w 7 miastach. Spotkania odbywają się po wcześniejszym umówieniu, a przygotujemy salę i zespół doradców.
Umów spotkanie w oddzialeWarszawa
ul. Świętokrzyska 18/505
00-002 Warszawa
Kraków
ul. Rybitwy 22/326
30-722 Kraków
Łódź
al. Kościuszki 3/4
90-418 Łódź
Poznań
ul. Juliusza Słowackiego 55/1
60-521 Poznań
Bydgoszcz
ul. Kujawska 8/5
85-031 Bydgoszcz
Kielce
ul. Henryka Sienkiewicza 66/2
25-501 Kielce
Zabierzów
ul. Szkolna 51
32-080 Zabierzów
Plan dla Państwa strony zamiast ogólnej oferty
Na konsultacji specjalista SEO omówi Państwa stronę, jej widoczność i konkurencję. Otrzymają Państwo listę pierwszych kroków.